岗位职责
1. 负责配送站点日常运营管理，统筹骑手招募、考勤、排班、在岗管控、离职跟进，保障人力稳定，完成站点人员缺口补岗指标；
2. 管控站点准时率、差评、投诉、违规、事故、单均时效等核心履约数据，制定方案，达成平台考核目标；
3. 骑手日常管理：岗前培训、宣导、冲突调解、情绪疏导、违章处理，降低骑手流失率；
4. 处理客诉、商家纠纷、骑手与顾客矛盾，及时化解舆情风险；
5. 成本管控：合理排班控制超时、空跑，管控站点异常支出，完成营收、人效指标；
6. 定期晨会、复盘数据报表，向上汇报站点运营情况，落实区域下达政策；
7. 落实交通管理，降低交通事故发生率，完成考核。
任职要求
1. 年龄 23-30 周岁，大专及以上学历，有外卖站长、骑手队长、配送管理、仓储调度相关经验优先；可接受无经验
2. 熟悉外卖配送履约规则，看懂时效、差评、投诉、人效等运营数据，具备数据分析复盘能力；
3. 较强人员管理、沟通谈判能力，擅长团队激励，能稳定骑手团队；
4. 抗压能力强，能适应轮班、早晚高峰值守，可应对突发爆单、人员短缺情况；
5. 熟练使用 Excel 制作报表，会基础数据统计；
6. 遵守平台管理规范，有意识，无重大失信及违法记录
7.可以接受出差