工作职责：1、负责项目统筹管理工作，完成项目年度经营和管理目标，对项目整理运营情况负责； 2、负责统筹管理秩序，客服，工程，保洁，环境等工作，完成总部物业管理服务质量体系考核与评审； 3、制定项目的年度计划、年度预算、制定月、周计划； 4、负责落实公司各类，决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果； 5、支持、激励、培训、发展、管理各下属职员，做好团队建设； 6、开源节源，严格控制区域成本，顺利完成各项收支预算； 7、组织开展业主意见征询和书面的满意度调查活动，收集业主宝贵意见，并建立良好关系； 8、指导各部门开展日常工作，确保小区安全、舒适，为业主和住户创造一个良好的生活环境。 9、负责与相关部门配合，参与处理政府部门的公关等事务性工作，建设企业品牌形象； 10、负责客户关系建立与维护工作，提升物业服务品质，营造良好物业服务环境，提升客户满意度； 11、市场拓展，配合区域公司的市场拓展工作，包括项目参观，标书制作，收集市场信息等； 12、督导各部门做好相关资料体系的建立和存档； 13、按合同要求做好对外委单位的监管和考核工作； 14、对各部门的投诉，及时做好安排及解决；协调、处理客户投诉关于房屋质量问题的跟进； 15、组织物业管理相关费用的收缴工作，完成项目规定管理费收缴指标； 16、完成上级领导交办的其他工作。