2019年3月-2020年底在瑞贝卡和天下担任物业客服，1、负责业主和住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；2、 调查满意度并做好数据分析：负责业主和住户满意度调查工作，做好关于业主或住户满意度调查的各种数据的统计分析工作； 3、接待服务预约：接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约； 4、负责相关费用收缴工作：做好分管区域内物管费或其他费用的催缴工作； 5、业主档案资料的管理：负责业主档案的建立和完善，并根据业主基本信息情况不断更新； 6、负责区域内的巡查、督导及监管工作：负责分管区域内物业管理服务质量的巡查、督导及监管； 7、其他任务：完成部门安排的各类临时任务。